I en stadig mere digitaliseret verden, hvor alt skal styres, kontrolleres og observeres må producenterne så godt de kan prøve at følge med og tilbyde endnu mere…
Den, der konfigurerer en cykel efter egne ønsker, har hidtil oftest kun oplevet begyndelsen og slutningen af dens rejse: bestillingen og afleveringen hos forhandleren. Det, der sker imellem, forbliver ofte skjult. VELO DE VILLE gør det nu muligt at opleve denne rejse digitalt. Takket være de nye funktioner i VELOWALLET kan kunder og forhandlere følge hele kunderejsen for en specialfremstillet cykel – fra konfiguration over produktion og levering til service og vedligeholdelse.
VELOWALLET viser produktionsforløb, forsendelse og service på din Velo de Ville cykel
Med udvidelsen af VELO WALLET skaber VELO DE VILLE en digital ledsager, der samler alle vigtige faser i specialfremstillede cykler på ét sted. Kunderne ser ikke længere kun en abstrakt ordrestatus, men kan følge med i, hvilke trin deres cykel lige nu gennemgår. Fra produktionsplanlægning over pulverlakering og montering til levering til forhandleren bliver det synligt, hvordan en konfiguration bliver til en individuel cykel.
Det handler ikke kun om gennemsigtighed, men om en helt ny kundeoplevelse. Den, der selv designer sin cykel, udvikler allerede under konfigurationen en særlig forbindelse til sin fremtidige cykel. En idé bliver trin for trin til virkelighed: den valgte ramme, yndlingsfarven, de omhyggeligt udvalgte detaljer. Automatiske statusmeddelelser gør denne rejse levende og øger forventningen til det øjeblik, hvor den egen cykel står klar for første gang.
Fra bestilling til første eftersyn
VELOWALLET skaber også mærkbare fordele i den daglige drift for specialforhandlerne. Et centralt overblik samler alle solgte cykler inklusive specifikationer, digitale dokumenter og cykel-specifikke vejledninger er tilgængelige når som helst, og komponenter kan identificeres entydigt via QR-kode. Det letter både rådgivning, værkstedets forberedelse og serviceprocesser.
Efter overdragelsen følger VELOWALLET cyklen videre. Servicehistorik, vedligeholdelsesoplysninger og relevante dokumenter forbliver permanent tilgængelige og udvides ved hvert værkstedsbesøg. Automatiske inspektionspåmindelser understøtter regelmæssig vedligeholdelse, mens forhandlere allerede inden en aftale kan få adgang til relevante oplysninger. Således skabes en sammenhængende forbindelse mellem køb, brug og service
Når data bliver til en digital livshistorie
Med de nye funktioner udvikler VELOWALLET sig til det centrale digitale adgangspunkt for hver eneste VELO DE VILLE-cykel. Købsbeviser, tekniske specifikationer, vedligeholdelsesbeviser og serviceoplysninger samles ét sted og forbliver tilgængelige til enhver tid for både ejeren og den betjenende specialforhandler. Dette suppleres af en digital tyverisikring: Med få klik kan en stjålet cykel anmeldes i appen. Da service og levering af reservedele udelukkende foregår via VELO DE VILLE-forhandlernetværket, og disse har adgang til VELOWALLET i forbindelse med vedligeholdelse og reparation, øges sandsynligheden for tilbagelevering betydeligt. På den måde genkendes en stjålet cykel før eller senere i netværket og kan tilknyttes sin retmæssige ejer.
Sammen med den dokumenterede historik skabes der således en digital livscyklus for cyklen, der skaber gennemsigtighed, styrker tilliden og giver ekstra sikkerhed.
Du kan læse mere om Velo de Ville fra vores besøg i 2025: Custom Made for alle i stor stil
